Гарантии и правила возврата товара
1. Условия гарантии.
1.1. Гарантийное обслуживание не производится в следующих случаях:
1.1.1. Если изделие повреждено при транспортировке, хранении или нарушены правила эксплуатации. В том числе, если изделие имеет:
Механические, термические, электрические повреждения.
Повреждения, вызванные попаданием внутрь изделия посторонних веществ, предметов, жидкостей, насекомых, животных.
Повреждения, вызванные использованием нестандартного или не прошедшего тестирования на совместимость оборудования.
Повреждения, вызванные стихией, пожаром, бытовыми факторами.
Повреждения, вызванные несоответствием Государственным стандартам параметров питающих, телекоммуникационных, кабельных сетей и другими внешними факторами (климатическими и иными).
Повреждения, вызванные использованием нестандартных запчастей, комплектующих, программного обеспечения, расходных материалов, чистящих материалов. Повреждения, вызванные не соблюдением срока и периода технического и профилактического обслуживания, если оно необходимо для данного изделия.
1.1.2. Если имеются следы постороннего вмешательства или была попытка несанкционированного ремонта.
1.1.3. Если повреждены гарантийные пломбы производителя или поставщика.
1.1.4. Если заводская маркировка или серийный номер повреждены, неразборчивы, имеют следы переклеивания или отсутствуют.
1.2. Гарантийные обязательства не распространяются:
1.2.1. На ущерб, причиненный другому оборудованию, работающему в сопряжении с данным изделием.
1.2.2. На совместимость данного изделия с изделиями и программными продуктами третьих сторон, в части их совместимости, конфигурирования систем и установки драйверов.
1.2.3. На комплектацию и упаковку продукции, а также на расходные материалы (печатающие головки, красящие ленты, картриджи, дискеты, батареи, и т.д.).
1.3. Отказ от ответственности за сопутствующие убытки. Компания ни при каких условиях не несет ответственности за какой-либо ущерб (включая все, без исключения, случаи потери прибылей, прерывания деловой активности, потери деловой информации, либо других денежных потерь), связанный с использованием или невозможностью использования проданного товара.
2. Гарантийное обслуживание и возврат товара.
2.1. Для струнных инструментов установлены следующие сроки и правила гарантийного обслуживания: один месяц - на лак, дерево и один год на электронику и механику. Гарантия действительна при условии соблюдения правил эксплуатации и хранения инструмента (статья 1 «Условия гарантии»).
2.2. Для светового, звукового и аудио-видео оборудования гарантия устанавливается сроком на один год, либо в соответствии с рекомендациями производителя.
2.3. Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».
2.4. Возврат товара надлежащего качества может быть произведен в течение 14 дней с момента покупки в розничном магазине и 7 дней при дистанционной покупке через интернет.
2.5. Необходимо составить заявление с указанием причины возврата товара и послать заявление (отсканированный вариант) на адрес: online@avallonltd.com.
Далее вы оговариваете с нашим менеджером варианты возврата товара:
2.6. Самостоятельный возврат. Покупатель может самостоятельно вернуть неподошедший ему товар в наш розничный магазин по адресу: г. Москва, ул. Верхняя Красносельская, дом 2, этаж 3.
2.7. Возврат транспортной компанией. Возврат товара можно осуществить любой транспортной компанией или почтовой службой по адресу: ООО «Нижегородское предприятие Аваллон Лимитед», 107140 г. Москва, ул. Верхняя Красносельская улица, 2, этаж 3.
2.8. При возврате товара надлежащего качества Клиент оплачивает обратную доставку самостоятельно. В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта, стоимость обратной доставки транспортной компанией оплачивает Продавец. Внимание! При отправлении посылки в обязательном порядке составляется опись отправляемых предметов. Без описи претензии по комплектации товара не принимаются!
2.9. При возврате товар должен иметь первоначальный товарный вид и потребительские свойства товаров, не должен иметь признаков эксплуатации.
3. Возврат денежных средств.
3.1. Банковская карта. Возврат денежных средств при оплате банковской картой осуществляется на ту банковскую карту, с которой был сделан платеж. Срок возврата от 1 до 30 рабочих дней.
3.2. Наличный расчет. Производится при возврате товара в наш розничный магазин по адресу: г. Москва, ул. Верхняя Красносельская, дом 2, этаж 3, в течение 2 недель с момента покупки. Покупатель получает денежные средства при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий), бланка-заявки, образец которого будет предоставлен Клиенту и кассового чека. Если Покупатель не может самостоятельно забрать денежные средства, за него это может сделать доверенное лицо. В этом случае осуществить возврат можно будет только при предъявлении доверенности и паспорта.
3.3. Безналичный расчет: необходимо указать, реквизиты банковского счета, на который будет сделан возврат денежных средств.
Обращаем ваше внимание на то, что реквизиты должны быть на имя Клиента.
Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависят от внутреннего регламента банка-получателя. Ориентировочные сроки поступления денежных средств составляют 3-5 банковских дней.